ТІЗЕНДІ КОЛ, ТОВ

Аудит систем телефонії
Програмне забезпечення для АйПі АТС і Колл Центрів
Встановлення та налаштування програмних продуктів лінійки Oktell і ФріСвітч
Встановлення та налаштування обладнання для телефонії
Розробка Технічного Завдання на телефонію
Підключення міських і мобільних телефонних номерів
Підключення короткий мобільний номер
Створення систем інформаційної безпеки
Програмне та апаратне резервування систем зв’язку
Технічне обслуговування АйПі АТС і Колл Центрів
Аутсорсинговий Контакт Центр

Для компаній бажаючих отримати рішення телефонії ”під ключ” компанія МІРОКТЕЛ пропонує повний комплекс по створенню систем телефонії на базі телефонної платформи Oktell, від офісної АйПі АТС до Колл Центрів.

    Знання та багаторічний досвід фахівців команди МІРОКТЕЛ дозволяють впроваджувати проекти «безболісно» в найкоротші терміни з максимально високою якістю.

Перелік основних послуг компанії

Аудит систем телефонії
Передпроектне обстеження існуючої системи зв’язку компанії, розрахунок модернізації-створення телефонії. Визначення оптимальної кількості та вартості: каналів зв’язку, обладнання, основних і додаткових робіт по встановленню та налаштуванню системи.

Програмне забезпечення для АйПі АТС та Колл Центрів
Поставка програмного забезпечення Oktell, MS Windows, систем захисту даних у вигляді «коробкових» і «індивідуальних» рішень. Актуалізація програмного забезпечення для АйПі АТС й Колл Центрів.

Встановлення та налаштування програмних продуктів лінійки Октелл
Проведення основних і додаткових робіт по встановленню та налаштуванню АйПі АТС та Колл Центрів програмної платформи Октелл, створення алгоритмів маршрутизації і сценаріїв обробки контенту. Написання додаткових модулів для формування статистики та роботи з базами даних.

Встановлення та налаштування обладнання для телефонії
Підбір оптимальної конфігурації обладнання для забезпечення надійної та безперебійної роботи системи телефонії підприємства. Постачання, установка і настройка серверного та абонентського обладнання, шлюзів, CTI-плат необхідних для роботи АйПі АТС і Колл Центрів.

Технічне Завдання на телефонію
Проектування та написання технічних завдань на телефонію. Розробка проектів по модернізації та створенню ”з нуля” багатофункціональних, надійних і відмовостійких систем зв’язку на підприємствах, з урахуванням завдань наступних періодів: розширення штату, збільшення навантаження на систему телефонії, інтеграції з CRM-системою підприємства та ін

Підключення міських і мобільних телефонних номерів
Сприяння у виборі і підключенні красивих і звичайних телефонних номерів. Актуалізація використання оптимальних тарифних планів операторів мобільного та стаціонарного зв’язку. Підключення телефонних номерів по SIP-протоколу, номерних і безномерних каналів зв’язку. Збільшення багатоканальності існуючих телефонних номерів.

Підключення короткий мобільний номер
Оренда короткий мобільний номер для обробки дзвінків та СМС повідомлень використовуються для надання платних і безкоштовних послуг. Надання голосових контент-послуг для інформаційно-довідкових служб, сервісів підтримки, банків, розважальних порталів, служб таксі, служб доставки товарів, для залучення й утримання клієнта, проведення акцій та рекламних кампаній.

Створення систем інформаційної безпеки
Розробка політики мережевої безпеки компанії. Тонка настройка вузлів обробки даних, захист від несанкціонованого доступу до інформації.

Програмне та апаратне резервування систем зв’язку
Часткове і повне резервування каналів передачі даних, обладнання обробки та зберігання інформації. Розподіл навантаження на канали зв’язку і основні вузли обробки даних.

Технічне обслуговування IP-АТС та Call-Центрів
Сервіс по супроводженню реалізованих проектів, надання консультацій по роботі з програмною платформою Oktell, технічна підтримка та обслуговування проектів телефонії. Оперативне реагування на звернення, відновлення працездатності систем зв’язку в найкоротші терміни.

Аутсорсинговий Contact Center
Телемаркетинг. Автообзвон. Автооповещеніе. Проведення акцій та рекламних кампаній. Оренда робочих місць операторів. Оренда Call Центру. Гаряча лінія 0-800. Експрес обдзвін. Анкетування. IVR-меню. Віртуальний офіс. Повні комплекс обслуговування компаній та їх клієнтів.